Cómo responder durante una entrevista de empleo a la pregunta: "Háblame de una ocasión en la que usaste datos para tomar decisiones".
Puedes estructurar tu respuesta utilizando el método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado) para proporcionar una respuesta completa y organizada. Ejemplo:
Situación: En mi rol anterior en X empresa, enfrentamos una disminución en la adquisición de clientes y necesitábamos entender las causas.
Tarea: Asumí la tarea de analizar datos de clientes que estuvieran ingresando, y del histórico de adquisiciones para identificar patrones e información que pudiera informar nuestra estrategia y mejorar las tareas del equipo de ventas.
Acción: Comencé reuniendo datos relevantes, incluyendo comentarios de los clientes, historial de compras y métricas de interacción. Luego, utilicé análisis estadísticos y herramientas de visualización de datos para identificar correlaciones y tendencias. Por ejemplo, noté una disminución en la adquisición coincidiendo con un cambio en la interfaz de nuestro producto.
Presenté estos hallazgos y colaborando con el equipo de UX/UI, implementamos cambios para mejorar la interfaz. Además, lanzamos campañas de marketing dirigidas para volver a encontrar segmentos específicos de clientes identificados mediante el análisis de datos.
Resultado: Como resultado de estas decisiones basadas en datos, observamos un aumento de 32% en adquisición en el siguiente trimestre. La satisfacción del usuario aumentó en un 15%, e incluso vimos un aumento del 18% en el uso del producto.
Si respondes de esta forma harás un muy buen trabajo, pero si quieres ir un paso más allá incluye una conclusión con tus aprendizajes:
Aprendizajes: El éxito de esta iniciativa demostró el poder de aprovechar los datos para impulsar decisiones estratégicas y mejorar los resultados comerciales en general. Desde ese momento corremos análisis de datos periódicos para corregir desviaciones en nuestras métricas más importantes y hemos logrado seguir aumentando nuestras tazas de adquisición y retención de clientes
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